Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Facturando es una plataforma de facturación electrónica (DTE) para negocios en El Salvador, desarrollada por NEXIS. Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios con los más altos estándares de la industria.

Contacto: soporte@facturando.org | facturando.dev

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: Nombre, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos del negocio: Nombre comercial, NIT, NRC, giro económico, dirección.
• Datos fiscales: Facturas electrónicas (DTEs), clientes, productos y servicios facturados. Estos datos son requeridos por el Ministerio de Hacienda de El Salvador.
• Certificado FIEL: Certificado digital emitido por el Ministerio de Hacienda, almacenado de forma cifrada y accesible únicamente para la firma de DTEs.
• Datos de pago: Solo almacenamos los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito/débito. Los datos completos son tokenizados directamente por Wompi SV (Bancagrícola) y nunca tocan nuestros servidores.
• Datos de uso: Acciones dentro de la app (anonimizados y agregados) para mejorar la experiencia del usuario.

3. Cómo usamos sus datos

• Generación, firma digital y envío de DTEs al Ministerio de Hacienda.
• Notificaciones sobre el estado de sus facturas y suscripción.
• Generación automática de reportes fiscales (F-07, F-14, F-910, F-11).
• Procesamiento de pagos de suscripción a través de Wompi SV.
• Mejora continua del servicio y detección de errores.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines publicitarios.

4. Terceros que procesan sus datos

• Supabase Base de datos y autenticación — Servidores en AWS us-east-1.
• Wompi SV / Bancagrícola Procesamiento de pagos con tarjeta — PCI DSS Level 1.
• Resend Envío de correos electrónicos transaccionales.
• Sentry Registro de errores técnicos — datos anonimizados.
• PostHog Análisis de uso — datos agregados y anonimizados, sin identificación personal.
• Ministerio de Hacienda El Salvador Recepción y validación de DTEs — requisito legal.

5. Retención de datos

Los documentos tributarios electrónicos (DTEs) se conservan por un mínimo de 10 años, conforme a los Artículos 147 y 113 del Código Tributario de El Salvador (resguardo de documentos electrónicos). Este periodo de retención es un requisito legal y no puede ser reducido.

Los datos de cuenta y negocio que no sean de carácter fiscal pueden ser eliminados a solicitud del usuario.

6. Permisos de la aplicación móvil

• Cámara: Para escanear códigos de barras de productos al crear facturas. No se graba ni almacena video.
• Galería de fotos/documentos: Para subir el logotipo de su empresa y documentos requeridos. Solo accedemos a archivos que usted seleccione explícitamente.
• Almacenamiento local: Para guardar facturas sin conexión a internet (modo contingencia MH).

7. Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceder a todos los datos que tenemos sobre usted.
• Corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar datos no fiscales en cualquier momento.
• Portar sus datos en formato exportable (CSV/JSON).

Para ejercer estos derechos, contáctenos en soporte@facturando.org o desde la aplicación en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.

8. Seguridad

• Todos los datos se transmiten cifrados mediante HTTPS/TLS 1.3.
• Los certificados FIEL se almacenan cifrados — nunca en texto plano.
• Los datos de tarjeta de crédito nunca tocan nuestros servidores — son procesados directamente por Wompi SV (PCI DSS compliant).
• Autenticación de dos pasos disponible. Sesiones con tiempo de expiración automático.
• Acceso a la base de datos restringido por políticas de Row-Level Security (RLS).

9. Cookies y rastreo

La aplicación web utiliza cookies esenciales para la autenticación de sesión. No utilizamos cookies de rastreo publicitario. El análisis de uso (PostHog) es anonimizado y puede ser desactivado desde la configuración de la cuenta.

10. Cambios a esta política

Notificaremos cualquier cambio material a esta política por correo electrónico y dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de Facturando después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

11. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamos sobre privacidad:

📧 soporte@facturando.org

Facturando — NEXIS | El Salvador 🇸🇻